عزز ChatGPT نقطة انعطاف الذكاء الاصطناعي في العام الماضي، ولكن الحقيقة هي أن الشركات كانت تحاول الحصول على قيمة تجارية من الذكاء الاصطناعي لسنوات.
حتى الآن، كانت الطريقة الأضمن للحصول على قيمة تجارية من الذكاء الاصطناعي هي أتمتة العمليات التجارية – أشياء مثل نقل البيانات، واستبدال بطاقات الائتمان المفقودة أو المسروقة، واستخراج الأحكام من المستندات القانونية، وما إلى ذلك. والمهام اليدوية الروتينية التي تتطلب من البشر الكثير من العمل الوقت، وتمنع اتخاذ قرارات أكثر تأثيرًا.
ومع ازدياد تعقيد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي، أصبحت مخاطره أكثر وضوحا.
نحن نواجه لحظة ديناميكية: فالشركات التي تجد المسار الأسرع والأكثر استدامة لتحقيق قيمة الأعمال القائمة على الذكاء الاصطناعي سوف تكتسب ميزات تنافسية كبيرة – ولكن فقط إذا تمكنت من التخفيف من المخاطر الحقيقية للغاية للذكاء الاصطناعي.
ما هي المخاطر الرئيسية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي؟
1. محتوى غير دقيق/سام. من المعروف الآن أن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي تميل إلى تقديم معلومات غير دقيقة كما لو كانت حقيقية. تعاني أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا من تحيزات بشرية جوهرية، مما يعني أن الإجابات المقدمة بشكل واقعي قد تكون في الواقع إعادة صياغة لوجهات نظر متحيزة.
2.المخاطر المرتبطة بالمعلومات السيئة واضحة: فالمعلومات السيئة تؤدي إلى قرارات سيئة. قد يفشل الشخص الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي للحصول على مشورة طبية غير مكلفة في الحصول على العلاج اللازم؛ يمكن لأي شخص يستخدمه في منشور مدونة أن يكتب شيئًا غير دقيق ومضرًا بشركته/علامته التجارية.
3. المخاطر القانونية/التنظيمية. في وقت كتابة هذا التقرير، يعد الذكاء الاصطناعي مجالًا جديدًا تمامًا وقليل التنظيم. لكنها لن تبقى على هذا النحو لفترة طويلة. اقترحت هيئات مختلفة لوائح تنظيمية على مستويات تتراوح من الدولة إلى المستوى فوق الوطني، في كل من مجالات المواضيع المحددة (مثل خصوصية البيانات) وقطاعات الصناعة بالكامل (مثل الخدمات المصرفية).
إن اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي دون الوعي التنظيمي يمكن أن يضع الشركات في موقف يجعلها تقف عن غير قصد على الجانب الخطأ من اللوائح الجديدة.
1.كن متيقظًا للتحولات التنظيمية وشاركها. يجب أن يكون فهم حالة الشؤون التنظيمية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي جزءًا من المسؤوليات المركزية لهيئة الحوكمة. وينبغي لهم أن يعرفوا ما هي اللوائح المقترحة، والتي يمكن أن تؤثر على المنظمة بشدة، وكيفية تصميم أو إعادة تصميم أفضل الممارسات وفقا لذلك. علاوة على ذلك، يجب عليهم نشر هذه المعلومات إلى بقية الشركة بطريقة سهلة الفهم.
2.التفاوت في المعرفة/الكفاءة. إن جني أقصى قيمة للأعمال يعني تثقيف أكبر عدد ممكن من الأشخاص حول المخاطر وأفضل الممارسات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي. ولكن من المرجح أن يكون من الأسهل على الأشخاص التقنيين فهم ذلك، وستكون معركة شاقة بالنسبة للأشخاص ذوي الخبرة التقنية الأقل.
كيف يمكن للشركات التخفيف من تلك المخاطر عند تطبيق الذكاء الاصطناعي؟
وضع المبادئ التنظيمية. يجب أن تستجيب المبادئ التنظيمية لتنفيذ الذكاء الاصطناعي للمخاطر الموضحة أعلاه. صمم هذه المبادئ حول منع المعلومات الخاطئة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، والبقاء في صدارة المخاطر التنظيمية، ومشاركة المعرفة/أفضل الممارسات. إن منع مخاطر الذكاء الاصطناعي سوف يعتمد على أكثر من مجرد أفكار أخلاقية، ولكن الأنظمة الأخلاقية هي الأساس لإجراءات توجيهية محددة.
إنشاء أنظمة لتبادل المعرفة. سيكون من المفيد للشركات، خاصة في وقت مبكر، إنشاء أنظمة متكررة لتبادل المعرفة حول تبني الذكاء الاصطناعي. تعد المواد التدريبية والندوات المتكررة ومستودع الوثائق الحية كلها أدوات مفيدة لتبادل المعرفة.
