التحول الرقمي هو تجديد المؤسسة، بهدف خلق القيمة من خلال النشر المستمر للتكنولوجيا على نطاق واسع.
التحول الرقمي هو التجديد الرئيسي لكيفية عمل المنظمة. يجب أن يكون الهدف من التحول الرقمي، كما هو موضح في كتاب ماكينزي الجديد Rewired: دليل ماكينزي للتنافس في عصر التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي (وايلي، 20 يونيو 2023)، هو بناء ميزة تنافسية من خلال النشر المستمر للتكنولوجيا على نطاق واسع. لتحسين تجربة العملاء وخفض التكاليف.
مثل العديد من العبارات الشائعة الاستخدام، تطور مصطلح “التحول الرقمي” إلى مصطلح شامل يعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين. هذه مشكلة. يعد التحول الرقمي أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسات ليس فقط للتنافس ولكن أيضًا للبقاء. إذا لم يتمكن القادة من توضيح ماهية التحول الرقمي – ومواءمة مؤسستهم حول برنامج معين – فلا يمكنهم توقع النجاح.
تختلف التحولات الرقمية عن تحولات الأعمال العادية، سواء من الناحيتين الصغيرة أو الكبيرة. لسبب واحد، عادةً ما تنتهي تحولات الأعمال بمجرد تحقيق سلوك جديد. ومن ناحية أخرى، فإن التحولات الرقمية هي جهود طويلة المدى لتجديد كيفية تحسين المنظمة وتغييرها باستمرار (وهذا يعني على المدى الطويل حقًا؛ حيث سيستمر معظم المديرين التنفيذيين في هذه الرحلة لبقية حياتهم المهنية). وذلك لأن التكنولوجيا لم تصبح أكثر تكاملاً في الأعمال التجارية فحسب، بل إنها تتطور باستمرار أيضًا. على سبيل المثال، نظرًا للأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي في توليد رؤى الأعمال وتمكين منطق اتخاذ القرار، فإن أي تحول رقمي يجب أن يكون أيضًا تحولًا للذكاء الاصطناعي.
وكما سنبين، فإن التحولات الرقمية الناجحة لا تعتمد على كيفية استخدام الشركات للتكنولوجيا الرقمية بقدر ما تعتمد على كيفية تحولها إلى رقمية.
via:- mckinsey
