كشفت Peach Finance، الشركة الرائدة في مجال إدارة القروض الحديثة ومنصة تكنولوجيا الخدمات، أنها تعمل مع Google Cloud لبناء وتقديم ابتكارات تكنولوجيا الخدمة القائمة على الذكاء الاصطناعي. سيطبق Peach تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة من Google Cloud على إدارة قروض Peach وخدمة القروض ومراقبة الامتثال، مما يساعد المقرضين على إدارة وخدمة محافظ الإقراض الخاصة بهم بشكل أكثر فعالية وكفاءة.
توفر منصة تكنولوجيا الإقراض الخاصة بـ Peach للمقرضين نظام إدارة القروض، ومعالجة الدفع، وبوابة المقترض، وإدارة علاقات العملاء، وبوابة الوكلاء، وإعداد التقارير، والاتصالات متعددة القنوات ومراقبة الامتثال، بالإضافة إلى إمكانية Self-Service Portfolio Migration™.
بناءً على Google Cloud، ستعمل Peach على تطوير مجموعة من الحلول الخاصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر تكنولوجيا الخدمة وتجربة العملاء، مما يساعد المقرضين على تعزيز الكفاءة التشغيلية والبقاء في الطليعة. تتضمن أمثلة الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي نسخ المكالمات، والتدريب على المكالمات، والرد الذكي، والاستجابات المقترحة، وروبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وتلخيص الحالات، وتدريب الوكيل على الخدمة الذاتية والمساعدة، والحلول الإضافية التي سيتم الإعلان عنها في وقت لاحق.
قال إيران ساندلر، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في Peach، عن الشراكة وإمكانات الذكاء الاصطناعي في الإقراض: “لقد استفاد Peach من Google Cloud منذ اليوم الأول، مستفيدًا من خبرة Google Cloud في تشغيل بنية تحتية سحابية آمنة وفعالة ومأمونة. باستخدام الذكاء الاصطناعي، طبقت Google Cloud نفس مبادئ الأمن والسلامة، مما سمح لـ Peach باستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل آمن لتعزيز قدرات المقرضين لدينا. لن يتم استخدام بيانات المُقرض مطلقًا لتدريب نماذج Google Cloud AI، ولا يمكن الوصول إليها بواسطة Google Cloud.
وتابع ساندلر: “في Peach، وعدنا للمقرضين هو الاستمرار في تقديم التكنولوجيا التي تمكنهم من البقاء في الطليعة. ولهذا السبب فإن منصتنا هي واجهة برمجة التطبيقات أولاً، وقابلة للتكوين بالكامل، ومصممة لدعم أي فئة من فئات الأصول تقريبًا – ولهذا السبب فإن تقديم الجيل التالي من تحسينات تكنولوجيا الإقراض المدعومة بالذكاء الاصطناعي هو ببساطة الخطوة المنطقية التالية لتمكين عملائنا من الازدهار في عالم متزايد. عالم يحركه الذكاء الاصطناعي.
قال زاك موفي، رئيس الصناعات المنظمة في Google Cloud: “يعمل الذكاء الاصطناعي على تسريع التحول عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بدءًا من الرعاية الصحية وحتى التمويل”. “لقد شهدت Peach بالفعل فوائد استخدام تقنية السحابة الآمنة والقابلة للتطوير من Google Cloud لبناء نظامها الأساسي، ومن خلال استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة لدينا، يمكن لـ Peach تعزيز الكفاءة التشغيلية لعملائها من خلال تجارب خدمة عملاء أكثر فعالية وكفاءة والتي تعتبر بالغة الأهمية لـ عملية خدمة القروض.”
via: aithority
