ينتظرالملايين حول العالم “الجمعة السوداء“، أكبر موسم للخصومات والتنزيلات في العالم.
تمتلئ المتاجر ويزدحم الإنترنت بملايين المتسوقين، خلال إجازة نهاية الإسبوع التي تتبع عيد الشكر من كل عام، لشراء سلع متنوعة، خاصة المعروفة بارتفاع أسعارها، بأقل أسعار ممكنة.
وبالرغم من الإقبال الكبير من جانب المتسوقين على الشراء خلال ما يُعرف بـ”الجمعة السوداء”،هذا العام، يتعرض تجار التجزئة لضغوط كبيرة لتنظيم تخفيضات أكبر وجذابة في الجمعة السوداء لعملائهم، نستعرض هنا أبرز 10 اتجاهات البيع بالتجزئة في الجمعة السوداء
الاتجاه 1
ولاء المستهلك والسعر Consumer Loyalty and Price
وفي دراسة أمريكية أجرتها شركة Emarsys عام 2022، يزعم 58% من الأشخاص أنهم أكثر ولاءً لتجار التجزئة الذين يقدمون لهم خصومات وحوافز ومكافآت، مما يشير إلى أن السعر يلعب دورًا حاسمًا في تعزيز الولاء.
علاوة على ذلك، اعترف 60% من المشاركين بإدارة ظهورهم للعلامات التجارية التي كانوا موالين لها سابقًا في محاولة لتوفير المال وسط ارتفاع التضخم.
الاتجاه 2
الراحة هي الملك Convenience is King
تشير Salesforce إلى أن عام 2022 شهد زيادة عالمية بنسبة 9% في اعتماد الشراء عبر الإنترنت والالتقاط في المتجر (BOPIS) خلال Cyber Week مقارنة ببيانات أوائل نوفمبر.
في الولايات المتحدة على وجه التحديد، شهد تجار التجزئة الذين يقدمون BOPIS نموًا أعلى بنسبة 38% في الإيرادات عبر الإنترنت خلال Cyber Week مقارنة بمن لا يقدمون هذه الخدمة.
الاتجاه 3
الإنفاق العالمي في ارتفاع Global Spending is Up
على الصعيد العالمي، ارتفع الإنفاق على أسبوع الإنترنت لعام 2022 بنسبة 2% على أساس سنوي ليصل إلى 281 مليار دولار. هذا على الرغم من أن بعض المناطق تشهد انخفاضًا وأن بعض تجار التجزئة أبلغوا عن حركة مرور أقل.
الاتجاه 4
الهوامش في خطرMargins at Risk
وبينما ينفق المستهلكون أكثر، لا يزال تجار التجزئة يشهدون تقلص هوامش أرباحهم بسبب مجموعة متنوعة من العوامل مثل ارتفاع التضخم، وارتفاع تكلفة السلع، والأنظمة المتوترة، وزيادة الطلب على الخصومات.
ولهذا السبب بدأنا نرى بعض تجار التجزئة يختارون “مقاطعة” الجمعة السوداء، وعلى الرغم من اختلاف التقديرات، ذكرت صحيفة الغارديان أن ما يصل إلى 85٪ من تجار التجزئة الصغار لم يشاركوا في الجمعة السوداء في عام 2021.
الاتجاه 5
طفرة الهاتف الذكي The Smartphone Surge
وفقًا لشركة Adobe، جاءت 47% من المبيعات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة من الهواتف الذكية خلال موسم قضاء العطلات لعام 2022، مقارنة بـ 43% في عام 2021.
ويعكس هذا اتجاهاً أوسع نطاقاً داخل قطاع التجزئة، بما يتماشى مع توقعات النمو الكبير في سوق التجارة العالمية عبر الهاتف المحمول.
الاتجاه 6
خصومات أعمق Deeper Discounts
وفي فائدة أخرى للمستهلكين، أصبحت الخصومات أعمق. طوال موسم العطلات لعام 2022، بلغ متوسط الخصم 21% مقارنة بـ 19% في عام 2021، حيث روجت الملابس والعناية بالبشرة ومستحضرات التجميل لأعمق الخصومات.
الاتجاه 7
خيارات الدفع البديلة Alternative Payment Options
عندما يتعلق الأمر بطرق الدفع، فإن البدائل مثل الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) تكتسب زخمًا، كما يتضح من زيادة الطلبات بنسبة 5٪ على أساس سنوي.
الاتجاه 8
تمويل السلع ذات الأسعار المنخفضة Financing Lower-Priced Goods
على الرغم من نجاح “اشتر الآن وادفع لاحقًا”، انخفض متوسط قيمة الطلب بنسبة 5% على أساس سنوي، مما يعني أن المستهلكين يستخدمون طريقة الدفع بشكل أكبر، ولكن للمساعدة في تمويل السلع ذات الأسعار المنخفضة.
الاتجاه 9
ارتفاع المبيعات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا Sales Spikes in APAC + Europe
على الرغم من أن الجمعة السوداء كان يُنظر إليها تقليديًا على أنها ظاهرة بيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، إلا أنها تجاوزت أصولها الأمريكية واحتضنها المستهلكون في جميع أنحاء العالم.
تشهد العديد من البلدان ارتفاعات كبيرة في المبيعات عبر الإنترنت في عام 2022، وعلى الأخص في أستراليا مع ارتفاع المبيعات بنسبة +239%، وإسبانيا بنسبة +576% مقارنة بمتوسط مبيعات أكتوبر.
الاتجاه 10
تجار التجزئة يواجهون رسومًا مخفية Retailers Hit with Hidden Fees
هل تعلم أن التجار من جميع الأشكال والأحجام قد يجدون صعوبة في كثير من الأحيان في الهروب من دفع رسوم المعاملات غير الضرورية خلال موسم العطلات؟
في السياق، يمكن تحويل كل دولار دولي يدره بائع التجزئة خلال فترة العطلة حتى ثلاث مرات، مما يكلفه ما يصل إلى 5.5% من كل معاملة.
via: visualcapitalist
