يجلب الإصدار التجريبي من واتساب بيتا لنظام أندرويد 2.24.26.16 تحديثات مثيرة تهدف إلى تحسين تطبيق واتساب للأعمال. يقدّم التحديث ميزات جديدة مثل الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتكامل متعدد المنصات، والسمات القابلة للتخصيص، مما يوفر وظائف محسّنة للشركات وعملائها.
ومن أبرز ما يميز هذا التحديث إضافة الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تمكن الشركات أتمتة الردود عندما لا يكون أعضاء الفريق متاحين. تضمن هذه الميزة الحصول على ردود أسرع على الأسئلة المتكررة، مثل الاستفسارات حول عمليات الشراء وتفاصيل العمل وغيرها من الاستفسارات الشائعة. يمكن للشركات أيضًا تخصيص ردود الذكاء الاصطناعي لتتناسب مع صوت علامتها التجارية ونبرة صوتها، مما يضمن تجربة مخصصة للعملاء. والأهم من ذلك، عند استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء الردود، سيتم إخطار العملاء، مما يحافظ على الشفافية بين الشركات ومستخدميها.
ومن التحديثات المهمة الأخرى ميزة إدارة المنصات المتعددة، والتي تمكّن الشركات من الوصول إلى كل من تطبيق واتساب للأعمال ومنصة واتساب للأعمال في آن واحد. في السابق، كان يتعين على المستخدمين الاختيار بين هاتين المنصتين في وقت واحد، ولكن الآن، وبمسح بسيط لرمز الاستجابة السريعة، يمكن إدارة الحسابات بسلاسة عبر كلتا المنصتين. يسمح هذا التحسين أيضاً للشركات بمشاركة سجلات الدردشة الفردية مع العملاء لمدة تصل إلى ستة أشهر بين المنصة والتطبيق. ومع ذلك، تظل مشاركة سجل الدردشة الجماعية غير متاحة.
بالإضافة إلى ذلك، يعمل التحديث على تحسين التجربة المرئية من خلال تقديم خيارات تخصيص السمات. يمكن لمختبري الإصدار التجريبي الآن الاختيار بين الوضعين الداكن والفاتح واختيار الألوان المميزة لهذه الثيمات. يساعد هذا التخصيص الشركات على التفريق بين واتساب ماسنجر وواتساب للأعمال، مما يخلق واجهة مستخدم أكثر تميزاً. في السابق، كان التطبيق يدعم ألوان التمييز الافتراضية فقط، ولكن هذا التحديث يضيف مرونة أكبر. وعلى الرغم من أن هذه الميزة كانت متاحة بالفعل على نظام iOS، إلا أنه يتم طرحها الآن لمستخدمي أندرويد أيضاً.
تمثل هذه التحديثات خطوة مهمة في جعل واتساب للأعمال أكثر تفاعلية وسهولة في الاستخدام. وبفضل الأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتكامل المحسّن للمنصة والسمات القابلة للتخصيص، يمكن للشركات تبسيط عملياتها وتحسين مشاركة العملاء. وسيتوفر الإصدار الجديد قريبًا على متجر Google Play، مما يوسع نطاق الوصول إلى هذه الميزات لعدد أكبر من المستخدمين.
